Återbetalningspolicy
Returpolicy
För att vara berättigad till återbetalning måste vi underrättas om din avsikt att returnera varorna inom 14 kalenderdagar från leverans.
När du har underrättat oss har du ytterligare 14 kalenderdagar från underrättelsedatumet att returnera din beställning.
Denna returpolicy gäller endast lagervaror. Specialbeställda varor kan under inga omständigheter returneras.
Så begär du en retur
-
Alla varor måste returneras till vårt huvudsakliga distributionslager och inte till vårt huvudkontor.
-
När vi har mottagit din returbegäran kontaktar vi dig för att ordna returen eller upphämtningen. Alla uppkomna kostnader betalas av kunden.
-
Du kan bli ombedd att själv ordna en transporttjänst om detta bedöms vara det mest kostnadseffektiva alternativet.
-
Köparen får returnera hela kartonger med kakel, förutsatt att varorna är i säljbart skick.
Returavgifter och återbetalningar
-
En återlagringsavgift på 20 € kan tillkomma. Vi undviker denna avgift när det är möjligt. I tillämpliga fall dras avgiften av från din återbetalning. Eventuella avgifter eller kostnader kommer alltid att diskuteras med och/eller meddelas dig innan returen påbörjas.
-
Eventuell ursprunglig leveransavgift dras också av från återbetalningen.
-
När de returnerade varorna har mottagits kommer de att inspekteras. Återbetalningar behandlas med prioritet; beroende på omständigheterna kan dock administrationen ta upp till 14 dagar att slutföra.
När en återbetalning görs till ett kredit- eller betalkort kan det ta ytterligare 3–5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt kontoutdrag, beroende på din kortutgivare.
Sammanfattning av återbetalning
I tillämpliga fall kommer följande belopp att dras av från din återbetalning:
-
Ursprunglig leveransavgift
-
Retur- eller upphämtningskostnader om de ordnas av oss
-
Återlagringsavgift på 20 €, i tillämpliga fall