Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru
Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, musíte nás o svojom úmysle vrátiť tovar informovať do 14 kalendárnych dní od doručenia.
Po oznámení budete mať ďalších 14 kalendárnych dní od dátumu oznámenia na vrátenie svojej objednávky.
Tieto zásady vrátenia tovaru sa vzťahujú iba na skladový tovar. Tovar objednaný na mieru nie je možné za žiadnych okolností vrátiť.
Ako požiadať o vrátenie tovaru
-
Všetok tovar musí byť vrátený do nášho hlavného distribučného skladu a nie do nášho ústredia.
-
Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie vás budeme kontaktovať, aby sme dohodli vrátenie alebo vyzdvihnutie tovaru. Všetky vzniknuté náklady hradí zákazník.
-
Môžete byť požiadaní, aby ste si zabezpečili vlastnú prepravnú službu, ak sa to bude považovať za najhospodárnejšie riešenie.
-
Kupujúci môže vrátiť kompletné balenia dlaždíc, za predpokladu, že je tovar v predajnom stave.
Poplatky za vrátenie a vrátenie peňazí
-
Môže byť účtovaný poplatok za naskladnenie vo výške 20 €. Tomuto poplatku sa budeme snažiť vyhnúť, kedykoľvek to bude možné. Ak sa uplatní, poplatok bude odpočítaný z vrátenej sumy. Akékoľvek poplatky budú s vami vždy prerokované a/alebo vám budú oznámené pred začatím vrátenia.
-
Z vrátenej sumy bude taktiež odpočítaný pôvodný poplatok za doručenie.
-
Po prijatí vráteného tovaru bude vykonaná jeho kontrola. Vrátenie peňazí vybavujeme prednostne; v závislosti od okolností však môže administratíva trvať až 14 dní.
Ak sa peniaze vracajú na kreditnú alebo debetnú kartu, v závislosti od vydavateľa vašej karty môže trvať ďalších 3 – 5 pracovných dní, kým sa prostriedky objavia na vašom výpise.
Prehľad vrátenia peňazí
Z vrátenej sumy budú v príslušných prípadoch odpočítané nasledujúce položky:
-
Pôvodný poplatok za doručenie
-
Náklady na vrátenie alebo vyzdvihnutie , ak ich zabezpečujeme my
-
Poplatok za naskladnenie vo výške 20 €, ak sa uplatňuje
O vrátenie tovaru požiadajte prosím prostredníctvom formulára na našej stránke Kontaktujte nás.