Politica de rambursare
Politica de returnare
Pentru a fi eligibil pentru rambursare, trebuie să fim notificați cu privire la intenția dumneavoastră de a returna bunurile în termen de 14 zile calendaristice de la livrare.
După ce ne-ați notificat, veți avea încă 14 zile calendaristice de la data notificării pentru a returna comanda.
Această politică de returnare se aplică exclusiv articolelor din stoc. Articolele comandate special nu pot fi returnate în nicio circumstanță.
Cum solicitați o returnare
-
Toate bunurile trebuie returnate la depozitul nostru principal de distribuție și nu la sediul nostru central.
-
După primirea cererii dumneavoastră de returnare, vă vom contacta pentru a organiza returnarea sau ridicarea. Toate costurile suportate vor fi achitate de client.
-
Este posibil să vi se solicite să vă organizați propriul serviciu de transport, dacă aceasta este considerată cea mai rentabilă opțiune.
-
Cumpărătorul poate returna cutii complete de plăci ceramice, cu condiția ca bunurile să se afle într-o stare vandabilă.
Taxe de returnare și rambursări
-
Se poate aplica o taxă de reaprovizionare de 20 €. Vom evita această taxă ori de câte ori este posibil. Acolo unde este cazul, taxa va fi dedusă din rambursarea dumneavoastră. Orice taxe sau costuri vor fi întotdeauna discutate cu dumneavoastră și/sau comunicate înainte de începerea returnării.
-
Orice taxă de livrare inițială va fi, de asemenea, dedusă din rambursare.
-
După primirea bunurilor returnate, acestea vor fi inspectate. Rambursările vor fi procesate cu prioritate; totuși, în funcție de circumstanțe, procedurile administrative pot dura până la 14 zile pentru a fi finalizate.
În cazul în care rambursarea se efectuează pe un card de credit sau de debit, pot trece încă 3–5 zile lucrătoare până când fondurile apar în extrasul dumneavoastră, în funcție de emitentul cardului.
Rezumatul rambursării
Acolo unde este cazul, următoarele sume vor fi deduse din rambursarea dumneavoastră:
-
Taxa de livrare inițială
-
Costurile de returnare sau ridicare dacă sunt organizate de noi
-
Taxa de reaprovizionare de 20 €, acolo unde este cazul