Política de reembolso
Política de Devoluções
Para ter direito a reembolso, temos de ser notificados da sua intenção de devolver os artigos no prazo de 14 dias de calendário após a entrega.
Após nos ter notificado, dispõe de mais 14 dias de calendário a contar da data da notificação para devolver a sua encomenda.
Esta política de devoluções aplica-se apenas a artigos em stock. Os artigos encomendados por medida não são passíveis de devolução em nenhuma circunstância.
Como Solicitar uma Devolução
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Todos os artigos devem ser devolvidos ao nosso armazém principal de distribuição e não à nossa sede.
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Assim que recebermos o seu pedido de devolução, entraremos em contacto consigo para combinar a devolução ou a recolha. Todos os custos incorridos serão suportados pelo cliente.
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Poderá ser-lhe solicitado que organize o seu próprio serviço de transporte caso esta seja considerada a opção mais económica.
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O Comprador pode devolver caixas completas de azulejos, desde que os artigos se encontrem em condições de venda.
Encargos de Devolução e Reembolsos
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Poderá aplicar-se um encargo de reposição de stock de 20 €. Evitaremos este encargo sempre que possível. Quando aplicável, o encargo será deduzido do seu reembolso. Quaisquer taxas ou encargos serão sempre discutidos consigo e/ou comunicados antes do início da devolução.
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Qualquer custo de entrega original será igualmente deduzido do reembolso.
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Após a receção dos artigos devolvidos, estes serão inspecionados. Os reembolsos serão processados com prioridade; contudo, dependendo das circunstâncias, a tramitação administrativa poderá demorar até 14 dias a ser concluída.
Quando o reembolso é efetuado para um cartão de crédito ou débito, poderão ser necessários mais 3 a 5 dias úteis até que os fundos surjam no seu extrato, dependendo da entidade emissora do seu cartão.
Resumo do Reembolso
Quando aplicável, os seguintes montantes serão deduzidos do seu reembolso:
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Custo de entrega original
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Custos de devolução ou recolha caso sejam organizados por nós
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Encargo de reposição de stock de 20 €, quando aplicável