Refusjonspolicy
Returpolicy
For å ha rett til refusjon må vi varsles om din intensjon om å returnere varene innen 14 kalenderdager etter levering.
Når du har varslet oss, har du ytterligere 14 kalenderdager fra varslingsdatoen til å returnere bestillingen din.
Denne returpolicyen gjelder kun lagervarer. Spesialbestilte varer kan ikke returneres under noen omstendigheter.
Slik ber du om retur
-
Alle varer må returneres til vårt hoveddistribusjonslager og ikke til vårt hovedkontor.
-
Når vi har mottatt returforespørselen din, kontakter vi deg for å avtale retur eller henting. Alle påløpte kostnader betales av kunden.
-
Du kan bli bedt om å ordne din egen transporttjeneste dersom dette anses som det mest kostnadseffektive alternativet.
-
Kjøperen kan returnere hele esker med fliser, forutsatt at varene er i salgbar stand.
Returgebyrer og refusjoner
-
Et returlagergebyr på 20 € kan påløpe. Vi vil unngå dette gebyret der det er mulig. Der det er aktuelt, vil gebyret trekkes fra refusjonen din. Eventuelle gebyrer eller kostnader vil alltid bli diskutert med og/eller opplyst til deg før returen påbegynnes.
-
Eventuelt opprinnelig leveringsgebyr vil også bli trukket fra refusjonen.
-
Når de returnerte varene er mottatt, vil de bli inspisert. Refusjoner behandles som prioritet; avhengig av omstendighetene kan imidlertid administrasjonen ta opptil 14 dager.
Der refusjon skjer til et kreditt- eller debetkort, kan det ta ytterligere 3–5 virkedager før beløpet vises på kontoutskriften din, avhengig av kortutstederen din.
Refusjonssammendrag
Der det er aktuelt, vil følgende beløp bli trukket fra refusjonen din:
-
Opprinnelig leveringsgebyr
-
Retur- eller hentekostnader dersom de ordnes av oss
-
Returlagergebyr på 20 €, der det er aktuelt