Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Per avere diritto al rimborso, dobbiamo essere informati della vostra intenzione di restituire la merce entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Una volta effettuata la comunicazione, avrete ulteriori 14 giorni di calendario dalla data della comunicazione per restituire il vostro ordine.
La presente politica di reso si applica esclusivamente agli articoli a magazzino. Gli articoli ordinati su richiesta non sono restituibili in nessun caso.
Come Richiedere un Reso
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Tutta la merce deve essere restituita al nostro magazzino di distribuzione principale e non alla nostra sede centrale.
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Una volta ricevuta la vostra richiesta di reso, vi contatteremo per organizzare la restituzione o il ritiro. Tutti i costi sostenuti saranno a carico del cliente.
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Potrebbe esservi richiesto di organizzare autonomamente il servizio di trasporto qualora questa venga ritenuta l'opzione più conveniente.
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L'Acquirente può restituire scatole complete di piastrelle, a condizione che la merce sia in condizioni vendibili.
Spese di Reso e Rimborsi
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Potrebbe essere applicata una spesa di riassortimento di 20 €. Eviteremo tale spesa ove possibile. Se applicabile, l'importo sarà detratto dal vostro rimborso. Eventuali costi o spese saranno sempre discussi con voi e/o comunicati prima dell'avvio del reso.
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Anche eventuali spese di consegna originarie saranno detratte dal rimborso.
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Una volta ricevuta la merce restituita, questa verrà ispezionata. I rimborsi saranno elaborati in via prioritaria; tuttavia, a seconda delle circostanze, le procedure amministrative potrebbero richiedere fino a 14 giorni per essere completate.
Qualora il rimborso venga effettuato su una carta di credito o di debito, potrebbero essere necessari ulteriori 3-5 giorni lavorativi affinché l'importo compaia sul vostro estratto conto, a seconda dell'emittente della carta.
Riepilogo del Rimborso
Ove applicabile, i seguenti importi saranno detratti dal vostro rimborso:
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Spese di consegna originarie
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Costi di reso o ritiro se organizzati da noi
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Spesa di riassortimento di 20 €, ove applicabile