Politique de remboursement
Politique de Retour
Pour être éligible à un remboursement, nous devons être informés de votre intention de retourner les marchandises dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
Une fois que vous nous avez informés, vous disposerez de 14 jours calendaires supplémentaires à compter de la date de notification pour retourner votre commande.
Cette politique de retour s'applique uniquement aux articles en stock. Les articles commandés spécialement ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour.
Comment Demander un Retour
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Toutes les marchandises doivent être retournées à notre entrepôt de distribution principal et non à notre siège social.
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Dès réception de votre demande de retour, nous vous contacterons afin d'organiser le retour ou l'enlèvement. Tous les frais engagés seront à la charge du client.
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Il pourra vous être demandé d'organiser votre propre service de transport si cela est jugé comme l'option la plus économique.
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L'Acheteur peut retourner des boîtes complètes de carrelage, à condition que les marchandises soient en état vendable.
Frais de Retour et Remboursements
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Des frais de réapprovisionnement de 20 € peuvent s'appliquer. Nous éviterons ces frais dans la mesure du possible. Le cas échéant, ces frais seront déduits de votre remboursement. Tous les frais ou charges seront toujours discutés avec vous et/ou portés à votre connaissance avant le début du retour.
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Les frais de livraison initiaux seront également déduits du remboursement.
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Une fois les marchandises retournées reçues, elles seront inspectées. Les remboursements seront traités en priorité ; toutefois, selon les circonstances, le traitement administratif peut prendre jusqu'à 14 jours.
Lorsqu'un remboursement est effectué sur une carte de crédit ou de débit, il peut s'écouler 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires avant que les fonds n'apparaissent sur votre relevé, selon votre émetteur de carte.
Récapitulatif du Remboursement
Le cas échéant, les montants suivants seront déduits de votre remboursement :
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Frais de livraison initiaux
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Frais de retour ou d'enlèvement s'ils sont organisés par nos soins
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Frais de réapprovisionnement de 20 €, le cas échéant