Política de reembolso
Política de Devoluciones
Para tener derecho a un reembolso, debemos ser informados de su intención de devolver la mercancía dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega.
Una vez que nos haya informado, dispondrá de otros 14 días naturales a partir de la fecha de notificación para devolver su pedido.
Esta política de devoluciones se aplica únicamente a los artículos en stock. Los artículos pedidos especialmente no son susceptibles de devolución bajo ninguna circunstancia.
Cómo Solicitar una Devolución
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Toda la mercancía debe devolverse a nuestro almacén principal de distribución y no a nuestra oficina central.
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Una vez recibida su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted para organizar la devolución o la recogida. Todos los costes ocasionados correrán a cargo del cliente.
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Es posible que se le pida que organice su propio servicio de transporte si se considera que esta es la opción más rentable.
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El Comprador podrá devolver cajas completas de azulejos, siempre que la mercancía se encuentre en condiciones de venta.
Gastos de Devolución y Reembolsos
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Puede aplicarse un cargo por reposición de existencias de 20 €. Evitaremos este cargo siempre que sea posible. Cuando corresponda, el cargo se deducirá de su reembolso. Cualquier tasa o cargo siempre se comentará con usted y/o se le comunicará antes de iniciar la devolución.
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Cualquier gasto de envío original también se deducirá del reembolso.
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Una vez recibida la mercancía devuelta, se procederá a su inspección. Los reembolsos se tramitarán con carácter prioritario; no obstante, dependiendo de las circunstancias, la gestión administrativa puede tardar hasta 14 días en completarse.
Cuando el reembolso se realice a una tarjeta de crédito o débito, pueden transcurrir otros 3–5 días laborables hasta que los fondos aparezcan en su extracto, dependiendo de su proveedor de tarjeta.
Resumen del Reembolso
Cuando corresponda, se deducirán de su reembolso los siguientes importes:
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Gastos de envío originales
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Costes de devolución o recogida si son organizados por nosotros
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Cargo por reposición de existencias de 20 €, cuando corresponda