Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Abyste měli nárok na vrácení peněz, musíte nás o svém úmyslu vrátit zboží informovat do 14 kalendářních dnů od doručení.
Po oznámení budete mít dalších 14 kalendářních dnů od data oznámení na vrácení své objednávky.
Tyto zásady vrácení zboží se vztahují pouze na skladové zboží. Zboží objednané na zakázku nelze za žádných okolností vrátit.
Jak požádat o vrácení zboží
-
Veškeré zboží musí být vráceno do našeho hlavního distribučního skladu a nikoli do našeho ústředí.
-
Jakmile obdržíme vaši žádost o vrácení, budeme vás kontaktovat, abychom domluvili vrácení nebo vyzvednutí zboží. Veškeré vzniklé náklady hradí zákazník.
-
Můžete být požádáni, abyste si zajistili vlastní přepravní službu, pokud to bude považováno za nejhospodárnější řešení.
-
Kupující může vrátit kompletní balení dlaždic, za předpokladu, že je zboží v prodejném stavu.
Poplatky za vrácení a vrácení peněz
-
Může být účtován poplatek za naskladnění ve výši 20 €. Tomuto poplatku se budeme snažit vyhnout, kdykoli to bude možné. Pokud bude uplatněn, bude odečten z vaší vrácené částky. Veškeré poplatky s vámi budou vždy projednány a/nebo vám budou oznámeny před zahájením vrácení.
-
Z vrácené částky bude rovněž odečten původní poplatek za doručení.
-
Po obdržení vráceného zboží bude provedena jeho kontrola. Vrácení peněz vyřizujeme přednostně; v závislosti na okolnostech však může administrativa trvat až 14 dní.
Pokud je vrácení peněz provedeno na kreditní nebo debetní kartu, může v závislosti na vydavateli vaší karty trvat dalších 3–5 pracovních dnů, než se prostředky objeví na vašem výpisu.
Přehled vrácení peněz
Z vrácené částky budou v příslušných případech odečteny následující položky:
-
Původní poplatek za doručení
-
Náklady na vrácení nebo vyzvednutí , pokud je zajišťujeme my
-
Poplatek za naskladnění ve výši 20 €, pokud se uplatní
O vrácení zboží požádejte prosím prostřednictvím formuláře na naší stránce Kontaktujte nás.